Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten viel Freude haben wirst. Sollte es sich jedoch anders ergeben, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Über folgenden Button gelangst du zu unserem Retourenportal, über den du deine Rücksendung ganz einfach anmelden kannst und Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet wirst:

Unsere Rückgabe Richtlinien

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einem hygienisch einwandfreien Zustand ist. Wir bitten dich daher, Kleidungsstücke nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren und andere äußerliche Verschmutzungen (z.B. Tierhaare, Rauch, Parfüm) zu vermeiden.

Bitte melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Du wirst hier Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wir empfehlen, deine Rücksendung versichert zu verschicken.

Bitte sende uns deine Retoure an:

MyClarella GmbH
Retourenabteilung 1
G7 22
68159 Mannheim
Deutschland

Eine fehlgeschlagene Zustellung ist eine sog. "passive Retoure". Dein Paket wird dann aus verschiedenen Gründen an uns zurückgeschickt. In diesem Fall benachrichtigen wir dich via E-Mail. Sollten wir innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort erhalten, bucht das System die Sendung automatisch als Retoure ein und wir erstatten dir den Kaufbetrag basierend auf unseren Richtlinien.

Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Hygieneprodukte, die versiegelt sind und geöffnet wurden (unsere Bio-Baumwollbinden, The Postpartum Shorty, all unsere Teesorten und unsere Kosmetik)
- Das gesamte B-Waren-Sortiment

Zögere nicht uns zu kontaktieren (support@myclarella.com), wenn du Fragen zu den Produkten hast oder du dir nicht sicher bist, für welche Größe du dich beim Kauf der Unterwäsche entscheiden sollst. Unser Team hilft dir gerne bei der Auswahl weiter, sodass eine Rücksendung im besten Falle gar nicht nötig ist!